Αγορά από USA - Πρόβλημα με εγγύηση

[ammonite]

Έχω ένα πρόβλημα. Η canon 400D που αγόρασα πριν από 8 μήνες από το αμερικάνικο κατάστημα B&H σταμάτησε να λειτουργεί. Είμαι μέσα στην εγγύηση ΑΛΛΑ:

1) Η αντιπροσωπεία της canon στην Ελλάδα (www.intersys.gr) δεν με καλύπτεί.

2) Το κατάστημα αγοράς επίσης δεν με καλύπτει αλλά με παραπέμπει στον 'κατασκευαστή' χωρίς επιπλέον διευκρινίσεις.

3) Ο 'κατασκευαστής' είναι προφανώς η canon. Από 'κει και πέρα όμως σε ποιον απευθύνομαι? Τα sites της canon δεν δίνουν κάποιο σχετικό email ή τηλέφωνο παρά μονάχα με παραπέμπουν στον τοπικό αντιπρόσωπο δηλαδή την intersys!

Δυο μέρες το ψάχνω και δεν μπορώ να βγάλω άκρη. Προφανώς έχω γίνει μπαλάκι του ping pong αναρωτώμενος ποιος είναι πιο ανεύθυνος, το Β&Η, η intersys ή η Canon...

Ξέρει κανείς τι γίνεται σε αυτή την περίπτωση?

[Δημήτρης Σ.]

Φίλε Χρήστο,

Αυτός είναι αν θέλεις ο σοβαρότερος λόγος για τον οποίο δεν κάνω αγορές απο εξωτερικό, έχοντας βιώσει μία φορά το πρόβλημα με ένα DVD Player. Και βέβαια εκεί μιλάμε για ένα ευτελές ποσό, του έδωσα μία από το παράθυρο και ξεμπέρδεψα, εδώ όμως; Δεν ξέρω αν υπάρχει λύση, πέρα από το να απευθυνθείς έγγραφα στον τοπικό αντιπρόσωπο, ζητώντας να κοινοποιήσει στην μητρική εταιρία το πρόβλημα και να περιμένεις απάντηση απο εκεί.

ΦΙλικά
Δημήτρης

[ammonite]

Μάγκες, προς ενημέρωση σας, μετά από επικοινωνία με το service της canon στην Αμερική σε αυτό το email: carecenter2@cits.canon.com μου είπαν ότι η εγγύηση ισχύει αλλά δεν μπορούν βάσει κανονισμού της Canon, να δεχθούν πακέτο από το εξωτερικό. Οπότε, μου πρότειναν να στείλω τη μηχανή σε κάποιο συγγενή ή φίλο που μένει στις ΗΠΑ για να τους στείλει αυτός το πακέτο...
Κουφό ε?